Pasarela de Servicios Generales

El servicio es un intangible, que se genera por la interacción entre el prestador, el cliente y el entorno físico, no se almacena, si no hay cliente no hay servicio, se debe planificar con el mismo rigor que los productos, la producción y el consumo son simultáneos, el valor se produce en la interacción, por ello es muy difícil establecer estándares de calidad.

En nuestra Pasarela de Servicios, se integran empresas especializadas líderes que proponen de forma continua innovaciones en su ámbito de actuación, adaptándose a las necesidades reales del entorno de cada cliente, buscando siempre optimizar la relación calidad-precio en base a economías de escala.

Es un objetivo irrenunciable la maximización del nivel de satisfacción del cliente, entendiendo por tal:

Rendimiento Percibido - Expectativas = Nivel de Satisfacción